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谷歌的AI预订服务Duplex现在在49个州可用
在最初开始试用两年多之后,谷歌的AI预订服务Duplex现在已在49个州提供。正如Google告诉The Verge所说,由于当地法律未明,该公司没有时间表在上一个处于暂停状态的州(路易斯安那州)启动该服务,因此目前看来这将成为Duplex在的覆盖范围。
适应当地法规是Duplex花了很长时间才在推广的原因之一。Google告诉The Verge,必须在服务中添加某些功能(例如,为Duplex联系的企业提供回电号码),以使其在某些州合法。在其他情况下,它只是在等待立法变更。
GOOGLE必须根据当地法律调整双工
AndroidPolice根据列出了Duplex可用性的Google支持页面,发现了49个州的新里程碑。在这些州中的每个州,Duplex都可以预订约会(例如在餐厅预订),并致电企业以查询营业时间等信息。
谷歌在其2018年I / O大会上首次推出Duplex时吸引了观众。作为Google Assistant的一项功能,Duplex使用AI呼叫本地企业,并使用逼真的人工声音代表您在餐厅和理发店进行预订。
最初,Google似乎承诺要提供更多。在2019年,据透露,有25%的双工呼叫是由人发出的,而由自动化系统发起的19%的呼叫必须由人来完成。在我们自己的报告中,我们发现餐馆经常将Duplex与自动垃圾邮件自动呼叫相混淆。不过,截至去年10月,谷歌表示99%的双工呼叫是完全自动化的。
随着企业今年再次开始营业,看看Duplex是否能跟上发展将会很有趣。
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