通过Playvox员工敬业度管理提供卓越的客户服务

领先的 CRM 连接的全渠道联络中心劳动力敬业度管理解决方案提供商Playvox宣布，引领商务旅行未来的下一代商务旅行平台TravelPerk ，选择 Playvox 来升级其代理质量管理能力。

TravelPerk 作为全球最大的旅行管理平台继续快速发展，为商务和休闲旅行者提供他们想要的自由，同时为公司提供所需的控制。TravelPerk 成功和持续增长的核心是对卓越客户服务的承诺。

“我们选择了 Playvox 劳动力敬业度管理，因为它易于座席和主管使用。”

“提供 5 星级体验是不够的，” TravelPerk 客户服务副总裁Sergi Mendez分享道。“我们不断问自己，我们为客户、合作伙伴或团队成员管理或提供的体验是否超出了预期?”

随着 TravelPerk 扩大其市场份额，24/7 联络中心需要超越质量保证并实施完整的劳动力敬业度管理解决方案，其中包括高级调度功能、绩效衡量、指导和创新工具，以提高座席参与度和积极性。

“我们选择了 Playvox 劳动力参与管理，因为它易于座席和主管使用，并且所有功能都集中在一个地方，”Mendez 说。“Playvox 使我们能够通过快速发现问题并通过代理指导从检测到跟踪它来满足内部指标。”

“Playvox 相信每天都会创造出非凡的体验。我们的员工敬业度管理解决方案使我们的客户能够转变他们的客户服务运营，从而为他们的顾客提供非凡的体验，” Playvox首席执行官Louis Bucciarelli说。

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