在淘宝上退货退款的一般流程如下：

1. 打开手机淘宝，进入淘宝【我的订单】页面。找到需要申请退款的订单，点击【退款】。选择退款类型（已收到货）和退款原因等详细信息后进行提交。期间需耐心等待卖家同意退款申请。如卖家拒绝了退款申请，请及时查看系统消息并再次尝试协商或申请淘宝客服介入处理。

2. 申请退货成功后，需要填写正确的退换货物流信息，包括物流公司和物流单号等详细信息。等卖家收到退回的货物并确认无误后，就会将退款金额退回到付款账户中。具体的退换时间和流程也会因具体商品或服务内容而有所不同。如果买家对退款有任何疑问或问题，都可以联系卖家或淘宝客服进行咨询。如果卖家拒绝退款，可以通过淘宝客服介入解决问题。客服会依据相关政策规则公平公正地处理相关投诉并尽可能保护消费者的权益。为了避免任何不必要的纠纷或麻烦，退货时应当确保商品完好无损并妥善保管好相关凭证和包装。同时，退货前最好先与卖家沟通确认退货方式和物流信息。

以上信息仅供参考，具体的退货退款流程可能因商品或服务内容有所不同，建议咨询淘宝客服获取准确信息。

淘宝退货退款

在淘宝上退货退款的一般流程如下：

1. 打开手机淘宝，进入淘宝页面并登录账号。点击选择需要退货退款的商品，进入订单页面。

2. 在订单页面，点击“申请售后”，进入申请退款页面。根据实际情况选择“退货退款”或“仅退款”。如果卖家拒绝退款申请，则需要修改申请或联系卖家协商。

3. 填写退款金额、退款原因及退款说明和凭证等信息，点击“提交申请”。等待卖家处理退款申请。如果卖家同意退款申请，会提供退货地址，将商品寄回给卖家。在卖家确认收货后，系统会自动将款项退回到你的账户。

如果在此过程中遇到任何问题，都可以联系淘宝客服进行咨询。以上信息仅供参考，具体流程和规则可能根据实际情况有所调整，建议参考官方发布的最新规则或联系卖家了解细节。